1. By signing physically or digitally, making payment, completing VKYC, or accepting online, you agree to these Terms and Conditions governing enrolment in programs, courses, certifications, workshops, and educational services offered by Tutopia Private Limited (“Company”).
2. You acknowledge that the student is enrolling in a structured academic program of fixed duration and that the Company allocates faculty, LMS access, study material, mentoring systems, infrastructure, and academic resources in advance from the date of enrolment.
3. Enrolment shall be treated as complete only after token payment, acceptance of these Terms and Conditions, completion of financing formalities (if applicable), successful VKYC, and completion of onboarding requirements. Digital records, timestamps, payment confirmations, LMS logs, and electronic acknowledgements shall constitute valid proof of enrolment and acceptance.
4. A cooling-off period of 15 days from the date of enrolment is provided. Cancellation requests during this period shall be governed by the refund policy and may be subject to operational, processing, financing, academic, or administrative deductions. Refunds shall ordinarily not be granted after expiry of the cooling-off period except where required under applicable law.
5. Refunds shall ordinarily not be available after the cooling-off period for reasons including non-study, non-attendance, lack of participation, change of mind, academic pressure, scheduling issues, or dissatisfaction arising from subjective expectations. Attendance below 80% of scheduled classes may weigh against any refund request.
6. Positive or satisfactory feedback provided by the student, parent, or guardian may be relied upon by the Company as evidence of satisfaction with services in the event of any dispute or proceeding.
7. Partial refund may be considered only in exceptional cases involving serious medical incapacity genuinely preventing continuation of learning, supported by records from a Government Hospital acceptable to the Company and the company will not accept any report issued by private doctor or clinic.
8. Where refund is approved, deductions may include operational and administrative costs, a 25% exit charge, interest on financed amounts, value of classes attended, LMS access, recorded content accessed, study material cost, onboarding expenses, technology allocation costs, mock tests, and financing subsidy or interest subvention costs borne by the Company.
9. Where scholarships, concessions, or discounts have been granted, refund shall be calculated on the actual commercial value of the course and not merely on the discounted fee paid.
10. Where refund is not permissible, the Company may, at its discretion and subject to operational feasibility, permit transfer of the remaining course value to another individual including a family member, relative, friend, or any person related or non-related to the student willing to continue the course.
11. The Company may also provide non-cash wallet credits or course credits which may be used for enrolment, transfer, upgrade, or participation in any other course or educational service offered by the Company, subject to Company policy.
12. Any transfer, wallet credit, or accommodation shall be treated as a discretionary commercial accommodation and not as a monetary refund obligation. Wallet credits shall remain non-redeemable for cash.
13. Any loan, EMI facility, or financing arrangement through Bajaj Finance or any third-party lender shall constitute a separate arrangement between you and the lender. The Company shall bear no liability regarding such financing arrangements.
14. The Company does not guarantee any specific marks, rank, examination result, placement, internship, freelancing opportunity, employment outcome, income level, or career advancement. Testimonials, examples, counselling discussions, and marketing materials are indicative only.
15. LMS activity logs, attendance records, audit trails, emails, WhatsApp communications, call recordings, VKYC confirmations, and other digital records maintained in the ordinary course of business may be relied upon as evidentiary material subject to applicable law.
16. The Company shall not be liable for non-study, discontinuation, lack of participation, examination pressure, scheduling conflicts, or voluntary withdrawal by the student. The maximum liability of the Company, if any, shall not exceed the fees actually received.
17. No oral assurance, verbal promise, placement assurance, refund assurance, or external representation shall be binding unless expressly approved in writing by an authorized representative of the Company. If any such false or misleading assurances have been made by any representative of the company the legal guardian is to inform the company on the mail id cancel@tutopialearningapp.com within 7 days of accepting these terms and conditions.
18. Upon activation of LMS access, allocation of faculty, scheduling of classes, provision of study material, or commencement of academic services, the Company’s obligations shall be deemed to have commenced and partially performed irrespective of actual usage.
19. The Company shall process personal data in accordance with applicable law including the Digital Personal Data Protection Act, 2023. VKYC recordings, LMS records, communications, and electronic data may be stored and relied upon as evidence subject to law. You hereby give your consent as a legal guardian to use the data of the student as per the privacy law.
20. These Terms and Conditions may be accepted electronically through OTP verification, Aadhaar-based eSign, VKYC verification, click-wrap acceptance, digital acknowledgement, or any legally recognized electronic method under applicable law.
21. In the event of any dispute or grievance, you agree to first provide written notice to the Company and allow 30 days for amicable resolution before initiating proceedings.
22. The Company shall not be liable for delay, interruption, suspension, or inability in performance caused by technical failures, internet disruptions, governmental restrictions, cyber incidents, natural disasters, pandemics, or other force majeure events.
23. These Terms and Conditions shall be governed by the laws of India and courts at Kolkata, West Bengal alone shall have exclusive jurisdiction over all related proceedings.
24. By signing below, you confirm that you have carefully read, understood, and voluntarily accepted these Terms and Conditions without coercion, undue influence, fraud, or misrepresentation and are legally allowed to sign on behalf of the student as their legal guardian.
TUTOPIA EDUCATION-এর শর্তাবলী ও নিয়মাবলী
(অভিভাবক / আইনগত অভিভাবক কর্তৃক গ্রহণ ও স্বাক্ষরের জন্য)
ভাষা সংক্রান্ত প্রাধান্য ধারা
এই শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণ এবং বাংলা অনুবাদের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি, বিরোধ, অস্পষ্টতা, ব্যাখ্যাগত সমস্যা বা বিরোধের উদ্ভব হলে, ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে এবং সকল পক্ষের উপর চূড়ান্ত, বাধ্যতামূলক ও সিদ্ধান্তমূলক বলে গণ্য হবে।
১.
আপনি শারীরিকভাবে বা ডিজিটালভাবে স্বাক্ষর করে, অর্থ প্রদান করে, VKYC সম্পন্ন করে অথবা অনলাইনে গ্রহণ করে, Tutopia Private Limited (“কোম্পানি”) কর্তৃক প্রদত্ত প্রোগ্রাম, কোর্স, সার্টিফিকেশন, কর্মশালা এবং শিক্ষামূলক পরিষেবায় ভর্তি সংক্রান্ত এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
২.
আপনি স্বীকার করছেন যে শিক্ষার্থী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদবিশিষ্ট কাঠামোবদ্ধ একাডেমিক প্রোগ্রামে ভর্তি হচ্ছে এবং কোম্পানি ভর্তির তারিখ থেকে পূর্বেই শিক্ষকবৃন্দ, LMS অ্যাক্সেস, পাঠ্যসামগ্রী, মেন্টরিং ব্যবস্থা, পরিকাঠামো এবং একাডেমিক সম্পদ বরাদ্দ করে থাকে।
৩.
টোকেন অর্থপ্রদান, এই শর্তাবলীর গ্রহণ, অর্থায়ন সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্নকরণ (যদি প্রযোজ্য হয়), সফল VKYC এবং অনবোর্ডিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরেই ভর্তি সম্পূর্ণ হয়েছে বলে গণ্য হবে। ডিজিটাল রেকর্ড, টাইমস্ট্যাম্প, অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণ, LMS লগ এবং ইলেকট্রনিক স্বীকৃতি ভর্তির ও গ্রহণের বৈধ প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
৪.
ভর্তির তারিখ থেকে ১৫ (পনেরো) দিনের একটি কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রদান করা হয়। এই সময়ের মধ্যে বাতিলকরণের আবেদন রিফান্ড নীতির অধীন পরিচালিত হবে এবং কার্যক্রমগত, প্রসেসিং, অর্থায়ন, একাডেমিক বা প্রশাসনিক কর্তনের আওতাভুক্ত হতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজন না হলে, কুলিং-অফ পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
৫.
কুলিং-অফ পিরিয়ডের পর সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হবে না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়—পড়াশোনা না করা, ক্লাসে উপস্থিত না থাকা, অংশগ্রহণের অভাব, মত পরিবর্তন, একাডেমিক চাপ, সময়সূচী সংক্রান্ত সমস্যা অথবা ব্যক্তিগত প্রত্যাশা থেকে উদ্ভূত অসন্তোষ। নির্ধারিত ক্লাসসমূহের ৮০% এর কম উপস্থিতি কোনো রিফান্ড আবেদনের বিপক্ষে বিবেচিত হতে পারে।
৬.
শিক্ষার্থী, অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক কর্তৃক প্রদত্ত ইতিবাচক বা সন্তোষজনক প্রতিক্রিয়াকে কোনো বিরোধ বা কার্যধারার ক্ষেত্রে কোম্পানি পরিষেবা সম্পর্কে সন্তুষ্টির প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারে।
৭.
শুধুমাত্র ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে, যেখানে গুরুতর চিকিৎসাজনিত অক্ষমতা প্রকৃতপক্ষে শিক্ষার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে বাধা সৃষ্টি করে। এর সমর্থনে কোম্পানির কাছে গ্রহণযোগ্য কোনো সরকারি হাসপাতালের নথিপত্র দাখিল করতে হবে এবং কোম্পানি কোনো বেসরকারি ডাক্তার বা ক্লিনিক কর্তৃক প্রদত্ত রিপোর্ট গ্রহণ করবে না।
৮.
যেখানে রিফান্ড অনুমোদিত হয়, সেখানে কর্তনের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে কার্যক্রমগত ও প্রশাসনিক ব্যয়, ২৫% এক্সিট চার্জ, অর্থায়িত অর্থের উপর সুদ, উপস্থিত ক্লাসসমূহের মূল্য, LMS অ্যাক্সেস, ব্যবহৃত রেকর্ডেড কনটেন্ট, পাঠ্যসামগ্রীর মূল্য, অনবোর্ডিং ব্যয়, প্রযুক্তি বরাদ্দ ব্যয়, মক টেস্ট, এবং কোম্পানি কর্তৃক বহনকৃত অর্থায়ন ভর্তুকি বা সুদ ভর্তুকি সংক্রান্ত ব্যয়।
৯.
যেখানে বৃত্তি (Scholarship), কনসেশন (Concession) বা ছাড় (Discount) প্রদান করা হয়েছে, সেখানে রিফান্ড কোর্সের প্রকৃত বাণিজ্যিক মূল্যের ভিত্তিতে গণনা করা হবে এবং শুধুমাত্র প্রদত্ত কনসেশন প্রাপ্ত ফি-এর ভিত্তিতে নয়।
১০.
যেখানে রিফান্ড অনুমোদনযোগ্য নয়, সেখানে কোম্পানি তার নিজস্ব বিবেচনায় এবং কার্যক্রমগতভাবে সম্ভব হলে, কোর্সের অবশিষ্ট মূল্যের স্থানান্তর অন্য কোনো ব্যক্তির নিকট করার অনুমতি দিতে পারে, যার মধ্যে পরিবারের সদস্য, আত্মীয়, বন্ধু অথবা শিক্ষার্থীর সঙ্গে সম্পর্কিত বা সম্পর্কহীন এমন কোনো ব্যক্তি অন্তর্ভুক্ত, যিনি কোর্সটি চালিয়ে যেতে ইচ্ছুক।
১১.
কোম্পানি নগদ অর্থের পরিবর্তে ওয়ালেট ক্রেডিট বা কোর্স ক্রেডিটও প্রদান করতে পারে, যা কোম্পানির নীতিমালা সাপেক্ষে কোম্পানির অন্য কোনো কোর্স বা শিক্ষামূলক পরিষেবায় ভর্তি, স্থানান্তর, আপগ্রেড বা অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
১২.
যেকোনো স্থানান্তর, ওয়ালেট ক্রেডিট বা সুবিধা প্রদানকে একটি বিবেচনাধীন বাণিজ্যিক সুবিধা (Discretionary Commercial Accommodation) হিসেবে গণ্য করা হবে এবং তা কোনো আর্থিক রিফান্ড প্রদানের বাধ্যবাধকতা হিসেবে গণ্য হবে না। ওয়ালেট ক্রেডিট নগদ অর্থে ভাঙানো বা নগদে রূপান্তরযোগ্য হবে না।
১৩.
বাজাজ ফাইন্যান্স (Bajaj Finance) অথবা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ঋণদাতার মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো ঋণ, EMI সুবিধা বা অর্থায়ন ব্যবস্থা আপনার এবং সংশ্লিষ্ট ঋণদাতার মধ্যে একটি পৃথক ব্যবস্থা হিসেবে গণ্য হবে। এই ধরনের অর্থায়ন ব্যবস্থার ক্ষেত্রে কোম্পানি কোনো দায় বহন করবে না।
১৪.
কোম্পানি কোনো নির্দিষ্ট নম্বর, র্যাঙ্ক, পরীক্ষার ফলাফল, প্লেসমেন্ট, ইন্টার্নশিপ, ফ্রিল্যান্সিং সুযোগ, কর্মসংস্থানের ফলাফল, আয়ের স্তর অথবা পেশাগত উন্নতির নিশ্চয়তা প্রদান করে না। প্রশংসাপত্র, উদাহরণ, কাউন্সেলিং সংক্রান্ত আলোচনা এবং বিপণন সামগ্রী শুধুমাত্র নির্দেশক প্রকৃতির।
১৫.
LMS কার্যকলাপের লগ, উপস্থিতির রেকর্ড, অডিট ট্রেইল, ই-মেইল, WhatsApp যোগাযোগ, কল রেকর্ডিং, VKYC নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবসার স্বাভাবিক কার্যক্রমে সংরক্ষিত অন্যান্য ডিজিটাল রেকর্ড, প্রযোজ্য আইনের অধীন প্রমাণস্বরূপ উপাদান হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে।
১৬.
শিক্ষার্থীর পড়াশোনা না করা, কোর্স বন্ধ করে দেওয়া, অংশগ্রহণ না করা, পরীক্ষার চাপ, সময়সূচীজনিত বিরোধ অথবা স্বেচ্ছায় কোর্স ত্যাগ করার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না। কোম্পানির সর্বোচ্চ দায়, যদি কোনো দায় থেকে থাকে, কোম্পানির দ্বারা বাস্তবে প্রাপ্ত ফি-এর পরিমাণ অতিক্রম করবে না।
১৭.
কোম্পানির কোনো অনুমোদিত প্রতিনিধির দ্বারা লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে, কোনো মৌখিক আশ্বাস, মৌখিক প্রতিশ্রুতি, প্লেসমেন্ট সংক্রান্ত আশ্বাস, রিফান্ড সংক্রান্ত আশ্বাস অথবা বাহ্যিক উপস্থাপন বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে না। যদি কোম্পানির কোনো প্রতিনিধি এই ধরনের মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর আশ্বাস প্রদান করে থাকেন, তাহলে আইনগত অভিভাবককে এই শর্তাবলী গ্রহণ করার তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে কোম্পানির ই-মেইল cancel@tutopialearningapp.com ঠিকানায় তা অবহিত করতে হবে।
১৮.
LMS অ্যাক্সেস সক্রিয়করণ, শিক্ষক বরাদ্দ, ক্লাসের সময়সূচী নির্ধারণ, পাঠ্যসামগ্রী প্রদান অথবা একাডেমিক পরিষেবা শুরু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, কোম্পানির দায়িত্বসমূহ শুরু হয়েছে এবং আংশিকভাবে সম্পাদিত হয়েছে বলে গণ্য হবে, প্রকৃত ব্যবহার করা হয়েছে কি না তা নির্বিশেষে।
১৯.
কোম্পানি প্রযোজ্য আইন, যার মধ্যে Digital Personal Data Protection Act, 2023 অন্তর্ভুক্ত, অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করবে। VKYC রেকর্ডিং, LMS রেকর্ড, যোগাযোগ এবং ইলেকট্রনিক তথ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা এবং প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি আইনগত অভিভাবক হিসেবে গোপনীয়তা সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী শিক্ষার্থীর তথ্য ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।
২০.
এই শর্তাবলী OTP যাচাইকরণ, Aadhaar-ভিত্তিক eSign, VKYC যাচাইকরণ, click-wrap acceptance, ডিজিটাল স্বীকৃতি অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী স্বীকৃত অন্য কোনো বৈধ ইলেকট্রনিক পদ্ধতির মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে গ্রহণ করা যেতে পারে।
২১.
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে, আপনি প্রথমে কোম্পানিকে লিখিত নোটিশ প্রদান করতে এবং কোনো কার্যধারা শুরু করার পূর্বে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের জন্য ৩০ (ত্রিশ) দিন সময় দিতে সম্মত হচ্ছেন।
২২.
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট, সরকারি বিধিনিষেধ, সাইবার ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী অথবা অন্য কোনো Force Majeure পরিস্থিতির কারণে কর্মসম্পাদনে বিলম্ব, বিঘ্ন, স্থগিতকরণ বা অক্ষমতার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
২৩.
এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সকল কার্যধারার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পশ্চিমবঙ্গের কলকাতাস্থ আদালতসমূহের একচেটিয়া বিচারিক এখতিয়ার (Exclusive Jurisdiction) থাকবে।
২৪.
নিম্নে স্বাক্ষর করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং কোনো জবরদস্তি, অযাচিত প্রভাব, প্রতারণা বা ভুল উপস্থাপন ব্যতিরেকে স্বেচ্ছায় গ্রহণ করেছেন এবং আপনি শিক্ষার্থীর আইনগত অভিভাবক হিসেবে তার পক্ষে স্বাক্ষর করার জন্য আইনত অনুমোদিত।
অভিভাবক / আইনগত অভিভাবকের নাম:
স্বাক্ষর:
তারিখ:
